近日，呼和浩特市突发疫情，形势严峻。中国银行内蒙古分行高度重视、敏捷反应、主动担当，推出多样化、人性化的暖心举措，以更便捷、更高效、更有温度的普惠金融服务支持企业有效应对疫情、有序复工生产，携手小微企业共克时艰。

迅速行动

加大小微企业支持力度

       本轮新冠疫情爆发后，中国银行内蒙古分行立即启动业务连续性应急预案，完善服务机制、开通绿色通道，快速响应客户诉求，加大信贷投放力度，全力保障客户用款需求。仅一周内，已为460户小微企业、小微企业主及个体工商户投放普惠贷款1.9亿元，其中，呼市、包头、巴彦淖尔市地区投放达1.2亿元。

创新服务

拓宽普惠金融覆盖广度

       利用互联网和大数据技术，助力企业应对疫情。在持续优化传统线下服务的基础上，打造“普惠金融·惠如愿”线上+线下全面金融服务体系。为广大小微企业提供“中银企E贷•信用贷/银税贷/抵押贷”系列线上服务，为个体工商户、小微企业主提供税易贷线上产品，帮助企业解决融资难题。客户仅需通过中国银行内蒙古分行微信公众号“普惠金融”模块或登录企业网银，足不出户即可完成线上申贷全流程操作。在特殊时期，简单快捷、“零接触”的融资服务，让客户多了一份安心和放心。

优化流程

加快授信业务办理速度

      按照“特事特办、急事急办”原则，提供灵活的业务开展方式。开通节假日期间贷款发放通道，实现授信服务7*24小时全覆盖。结合远程办公、视频连接等手段，简化业务流程，精简审批材料，各级业务机构平行作业，在疫情期间仍保持高效的业务办理效率。

主动作为

提升企业纾困服务温度

       针对受疫情影响较大的呼和浩特市、包头市、巴彦淖尔市、满洲里市等地区的各行业客户，主动开展受困企业摸底排查，靠前服务，了解企业现金流状况及经营困难。对受疫情影响暂时经营困难的企业，决不盲目停贷、抽贷、压贷、断贷，全力支持企业正常经营。同时，结合企业实际情况，通过办理无还本续贷、调整还款计划等方式进行贷款延期，解决企业燃眉之急。

       当前，疫情防控形势依然严峻复杂，中国银行内蒙古分行坚持“服务小微、践行普惠”的初心使命，切实履行国有大行责任担当，努力做好疫情期间各项金融服务，为广大小微企业持续注入金融动能，全力支持抗击疫情，为自治区经济社会稳定发展作出应有贡献。（郭静 刘其鑫）