评论员 王子旺

　　7月18日，兴业银行呼和浩特奈伦国际社区支行、如意路支行两家支行终止营业。

　　7月17日，兴业银行呼和浩特分行微信公众号就此事发布公告。公告称：“为进一步优化完善网点布局，更好地为广大客户提供优质的金融服务，兴业银行呼和浩特奈伦国际社区支行、如意路支行于7月18日起终止营业。”

　　银行网点是我们日常生活中经常接触的金融服务场所，无论是存取款、转账汇款、理财投资，还是办理各种金融业务，都很难离开银行网点的支持。

　　兴业银行呼和浩特的两家支行终止营业的消息一发布，迅速引起公众的关注。

　　当然，优化完善网点布局是无可厚非的。但是，我们想说的是银行也是服务型企业，要在靠前服务方面做的更好。毕竟银行区别于其他企业，有点风吹草动，老百姓心中都会忐忑不安。

　　对于已经熟练掌握且习惯电子支付的年轻人而言，终止营业网点对生活影响不大，但对于部分老人，影响显而易见。必须看到，对电子支付不了解、完全依赖现金支付的老人还有很多。他们手头没有现金寸步难行，无论购物还是就医，处处受限。这样的问题银行也要积极面对，要在网点终止营业前做好服务，履行提前告知义务，让老年人知晓并做好准备。不该在终止营业前一天在微信公众号上公告，这样难免让人产生疑虑。

　　银行网点可以关停，但便民服务不能停。银行要以便民、惠民为根本出发点，尊重、满足不同用户的实际需求，统筹做好线下线上服务。

　　服务无止境，要从每一个细节入手，才能创造出更好的服务体验。