为全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神及中央金融工作会议精神,深刻把握金融工作政治性、人民性,积极践行以人民为中心的发展思想,帮助社会公众增强金融素养,提升维权益意识和能力。根据总分行有关通知要求,农发行准格尔旗支行积极投身消费者权益保护行动,通过一系列扎实有效的举措,为消费者权益保驾护航。

金融服务驿站,温暖便民新港湾。为进一步优化为民服务,提供更加舒适便捷的营业场所。准格尔旗支行在营业大厅常态化设立金融服务驿站,配备饮水机、老花镜、雨伞等工具。作为支行对外营业窗口,不仅是基础金融业务办理的场所,更是金融知识普及的前沿阵地。工作人员主动为来往歇息的居民讲解金融政策,还特别针对常见的金融诈骗手段进行讲解,有效提升了居民金融素养。

厅堂宣传,知识传递无死角。支行充分利用厅堂空间,营造浓厚的宣传氛围。通过LED屏滚动播放消费者权益保护标语,将涵盖金融产品介绍、风险提示、维权途径的宣传折页摆放整齐。同时柜员们抓住客户办理业务的间隙,针对不同年龄、职业的客户,定制化讲解金融知识。比如,为老年客户重点讲解如何防范养老领域的非法集资,为年轻客户介绍理性消费与个人信用的关系,切实提高客户的防范意识、风险意识。

入户关怀,特殊群体不遗漏。支行借助与社区开展党建共建主题党日活动契机,组织青年员工深入社区,走进残疾困难群众家中。围绕扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展风险提示,耐心地为他们讲解非法中介活动的危害,通过通俗易懂的语言和真实案例,让他们了解到非法中介可能带来的财产损失和法律风险。同时,留下联系方式,方便他们随时咨询金融问题,遇到可疑情况也能第一时间求助。

通过此次活动,支行收获了社区民众的广泛认可,切实提升了消费者的金融素养和风险防范能力。未来,农发行准格尔旗支行将继续秉持“以客户为中心”的理念,不断创新和完善消费者权益保护工作,为构建安全、放心、满意的金融消费环境贡献农发力量。（来源：中国内蒙古网）