本报讯(记者 张鑫)“好差评”制度是在政务服务领域践行“以人民为中心的发展理念”的生动实践，记者从呼和浩特市行政审批和政务服务局了解到，通过采用“样板打造+经验复用”模式，呼和浩特市已在全区率先实现市、旗县区、乡镇(街道)、社区(村)四级政务服务“好差评”机制“线上+线下”全覆盖。

　　呼和浩特市行政审批和政务服务局创新思路、主动谋划，采用“样板打造+经验复用”模式，压茬推进好差评机制“线上+线下”全覆盖工作。线下：通过在旗县区、乡镇(街道)、村(社区)设置“好差评”意见箱、纸质评价表等方式，实现市辖9个旗县区线下“好差评”服务渠道全覆盖。线上，将土左旗确定为全市政务服务“好差评”试点地区，通过服务事项覆盖、评价对象覆盖、服务渠道拓展，依托政务服务专网联通、“好差评”设备数据畅通、“好差评”专员配强等举措，在旗县区、乡镇(街道)、村(社区)选取条件成熟的政务服务大厅、乡镇(街道)便民服务中心、社区(村)便民服务站点，优先打造政务服务“好差评”样板机构，及时评估工作成效，对经验做法进行复用推广，努力形成政务服务“以强带弱、上帅下行、一体推进”的辐射效应。

　　2023年9月期间，集中对市辖9个旗县区政务服务大厅、乡镇(街道)便民服务中心、社区(村)便民服务站点的“好差评”全覆盖工作开展实地调研，通过业务交流、听取汇报、政务服务机构实地走访、“好差评”便民设备实操等方式，真实感受群众办理政务服务“好差评”评价体验，及时了解基层“好差评”工作推进中的“难点、堵点、痛点”并协助解决。

　　截至目前，呼和浩特市辖各旗县区、乡镇(街道)、社区(村)，通过设置“好差评”意见箱、纸质评价表、二维码、联通政务服务专网、发送评价短信、设置“好差评”评价设备等方式，全部实现政务服务“好差评”线上+线下全覆盖。 “好差评”有效评价数为414.32万条、好评率99.99%，实名差评回访整改率达到100%，政务服务水平和群众满意度“双提升”目标初步达成。