政务服务“窗口”是服务群众的第一线，也是群众感受营商环境的最前沿。呼和浩特市回民区行政审批和政务服务局以创新改革赋能，以优质服务助力，积极推进“一件事一次办”集成改革，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，让群众更满意、企业更便利。

　　拓展“量体裁衣定制”。 持续精耕细作“一次办”事项，开展流程再造，结合企业群众需求，“量体裁衣”，整合优化了749项“一次办”涉及的办事指南、流程图信息,同步上传到内蒙古政务服务网“四办”专区。同时，在政务服务大厅、街道乡镇及其他相关单位开设“一次办”窗口，通过统一受理，畅通了服务群众“最后一公里”。截至目前，“一次办”办件量达17560件。

　　构建“一窗服务阵地”。在政务大厅一楼设立了 “一件事一次办”专窗，变“跑多头”为“找一窗”。将“一次办”事项中涉及到较为高频的企业开办、食品经营许可等关键环节均整合到“一次办”专窗，形成了以专窗帮办人员+业务受理人员+后台审批人员为支撑的“一件事”政务服务运行体系。同时，在服务大厅设置了“企业开办一站式服务专区”，整合营业执照、刻制公章、申领发票、银行开户、员工社保登记、公积金缴存登记功能，6个企业开办事项实行“一件事一次办结”。

　　强化“线上线下融合”。 大力推行“互联网+政务服务”，不断优化企业和群众办事体验。线上依托自治区“企业开办一网通”平台，内资企业开办线上申请实现全程“一网登录、一次填报、信息共享”电子化办理，提高企业开办效率。线下通过“企业开办一站式”并联审批可以同步办理完成企业开办所有事项，实现了“只进一扇门、最多跑一次”。

　　民有所盼，就有所为。下一步，该局将继续秉承“为民、便民、利民”服务理念，突出“服务、效率、暖心”，紧扣企业群众需求，持续深化“一件事一次办”改革，拓展服务领域，优化服务链条，以看得见的变化回应群众期盼，全力推动回民区优化营商环境工作在新发展阶段实现跨越式发展。(刘红霞)