炎炎夏日,开往五台山的公路上,一台旅游大巴车载满了来自内蒙古科右中旗的老年人,乌力吉木仁就是这个老年旅行团的领队。这趟老年人五台山旅游特惠专线,乌力吉木仁一走就是15年,年均带团出游15次,支撑他的正是那份以诚立人、以信立业的朴素信念。
2003年初,24岁的乌力吉木仁从科右中旗好腰苏木粮站下岗后,转行到旅客运输行业,跟车、开车6年,在车水马龙、人来人往中,年纪轻轻的他见识了人们在路上的辛酸冷暖,在服务旅客的过程中找到了自我价值,2009年,他成立了科右中旗牧人旅游有限公司,并立下宏愿:“做家乡人负担得起的旅游,让老年人登上向往已久的五台山”。
“五台山十日游”——一条旅游线路由此诞生并日渐成熟:“先旅游后收费”“孤寡老人免费游”“困难群体年底清账”,这些特色服务也在口口相传中为更多人所知,越来越多经济拮据的老年人慕名而来,满意而归。
“托了木仁这个孩子的福,我能免费跟着大伙儿来外面看看,很热闹、很开心。”在河北承德的一家宾馆,来自高力板镇的孤寡老人双呼尔在与老乡们茶余饭后的闲谈中激动地表达着感谢。
如何做好避暑措施、如何适应各地食宿,腿脚不便全程搀扶,虽然素昧平生,牧人和老人们总能一见如故,用体贴的服务让老人们安心出行、放心游玩。
近年来,乌力吉木仁的“牧人”旅行社每年组织老年人出游达2000人次,其中困难群体游费公司先垫付游客后付费达300人次,孤寡老人免费出游126人次,累计25万,慰问孤寡老人金额近万元。在2020年“兴安人游兴安”活动中,该旅行社组织3680人次老年人低价出游阿尔山,为疫情期间振兴当地旅游业做出了贡献,该旅行社连续三年被授予“兴安盟十佳诚信旅行社”,2024年获评内蒙古自治区旅游服务质量评价AAAA级旅行社。
在牧人看来,孝心最重要,而诚信就是最好的“出行凭证”。不只普通家庭,科右中旗吐列毛杜镇综合福利中心、好腰苏木敬老院,也是他的“目标客户群”。他还以旅行社名义经营着自媒体账号,通过视频和直播累积了近40万个粉丝,既是展示旅行见闻和服务的平台,更是传播社会诚信的窗口。
他说,“孝敬老人不能等,我们这趟旅行专线就是为让老人宽心,只要有这份儿心,我愿意帮助年轻人圆梦尽孝。”
“我们也想去旅游,眼下家里农忙用钱紧张,儿子拿不出这笔钱,木仁说秋收后,手头宽裕了,再付款清账就行。”好腰苏木镇的李双喜、八月一家就是牧人旅行社这项特惠政策的受益者。
妻子娜仁为他此次五台山之行算了一笔收入账:本次五台山方向十日游游客共计50人,每人费用2000元(包括食宿、保险和沿途山海关、北京、五台山等主要景点门票,且没有任何可以“创收”的购物点和消费项目),总收入就是10万元。而途径八个城市的38个景区,全程3500公里,扣除油耗、过路费、旅游导览服务等开支9.5万元,只剩下5000元作为个人净收入。
“相比其他旅行社,投入不小,收益却不高,这是名副其实的‘低价品质游’,他常年在外奔波,为了家乡老人不怕辛苦,我们作为家人只能全力支持。”娜仁说道。
尽管受到老年人健康状况的局限,面临着资金周转的压力,乌力吉木仁始终待人以诚、信守承诺,十五年的创业之路,一步一个脚印,将当初白手起家、寂寂无闻的旅行社,发展为如今在当地小有名气、备受赞誉的诚信企业。(科右中旗委宣传部 娜荷芽)