敕勒川，阴山下，天似穹庐，笼盖四野。每逢暑期，也是敕勒川草原最美的季节，各地游客齐聚内蒙古，随着草原旅游升温，许多人选择与亲朋挚友一同以“一路向北”“向牛羊肉进发”的方式度过假日，“旅游暑运”成为新潮流。

　　呼和浩特铁路公安处乘警支队为草原旅游旺季做足能准备，重点加强了旅游热点地区列车的安全监管，用“平安套餐”为“引客入蒙”保驾护航，助力自治区旅游产业高质量发展。

　　乘警练就新技能  化身全能“旅警”

　　呼和浩特，作为历史悠久的塞外古城、草原名城，拥有大召寺、五塔寺、昭君墓、公主府、将军衙署等名胜古迹。旅游旺季来临，呼和浩特铁路公安处也迎来了一年中除了春运最忙碌的日子，“旅游暑运”更让乘警们练就了“新技能”。

　　7时6分，由北京北开往呼和浩特站的G2457次列车缓缓驶出清河站，路途上游客们纷纷对着路上的旷野和草原打卡拍照。“警察同志，能麻烦您帮忙拍张照片吗?”乘警陈子健表示，为了让游客照更“出片”，他还专门上网学习了摄影技巧。

　　呼和浩特铁路公安处乘警支队立足站车阵地，结合内蒙古旅游高峰期，在开往呼和浩特的各次旅游列车上实行了“景中有警、警随景动”的“景中警”勤务模式，在列车上加强巡视频次，随时向来自全国各地的旅客提供服务，开展法制宣传，化解游客之间的纠纷，化身内蒙古民俗风情讲解员，使铁警变身全能“旅警”。

　　“可以尝尝烧麦和新晋网红奶皮子卷”“敕勒川草原附近就可以骑马”，无论是咨询旅游攻略还是当地天气情况，乘警陈子健都能够熟练答复。

　　为全力营造温馨旅途，呼和浩特公安处与地方各派出所及建立路地警务协作机制，尤其就能包括旅游安全联动机制，努力让广大旅客感受到实实在在的温暖。

　　“小喇叭”与警灯交错  昼夜守护车厢

　　7月30日21时38分，由昆明开往呼和浩特的K692次列车开始检票进站。头戴防晒帽、身穿冲锋衣，“全副武装”的游客们已经排好队准备上车。“行李过多，行动不灵活，下电梯时不小心就很容易摔倒。”乘警吉达早早来到站台电梯处，温馨提示着出行的旅客注意脚下安全。

　　“陌生链接不点击、未知来电不轻信;有困难就找乘警、我们就是列车上的110……”随着乘警吉达喊了一嗓子，车厢内旅客目光都聚集在他的身上，他用生动简洁的语言为旅客们讲解受骗案例、识骗技巧与防骗措施。为了让安全宣传更接地气、更容易让旅客记住，乘警自己编撰安全宣传顺口溜，用“小喇叭”的方式在车厢进行宣传。

　　“放心吧，就是不听、不信、不转!”旅客张先生大声说道，随后车厢内响起热烈的掌声。“出门在外，一定得帮他们守牢‘钱袋子’。”吉达说着又转身迈向下一节车厢开展宣讲，全列13节车厢，抵达终点站之前他至少宣讲13场次。

　　22时50分，卧铺车厢即将熄灯，喧闹的车厢逐渐安静。乘警又逐一巡视车厢，叮嘱旅客保管贵重财物，提示醉酒旅客不得影响他人休息。“这是谁的手机?”“醒一醒，把钱包放好。”对个别疏忽的旅客，乘警则一一俯身面对面地予以“补课”提醒。

　　呼和浩特乘警支队为所有的高铁、普速列车的值乘乘警配备了肩式警灯，在巡视车厢、做防盗、防电诈等宣传时必须把肩戴式小警灯打开，以便于乘车旅客识别，时时接受乘车旅客的报警和求助。

　　爸爸你看，乘警叔叔来了，他们的肩膀上还有小警灯，一闪一闪的，真好看。”警灯即是平安灯，警灯一闪，警察就来到旅客身边。

　　深夜，车厢内鼾声此起彼伏，伴随着红蓝闪烁的肩灯，列车乘警们的巡视仍在继续。

　　“流动”的委员会  及时调解纠纷

　　警力有限，民力无穷。据呼和浩特铁路公安处乘警支队政委张贝介绍，除了短途北京开往呼和浩特的高铁，游客多集中在从昆明、上海、成都开往呼和浩特的列车上，他们也在重点列车上成立了“流动纠纷调委员会”。委员会由乘警长、列车长、检车长、部分列车员或乘车旅客的治安志愿者组成，委员会成员全程参与处理列车上的矛盾纠纷化解。从而避免了矛盾纠纷进一步激化。

　　7月30日18时左右，在上海开往呼和浩特的Z268次列车上，乘警张鸣接列车长报警称，13车几名有旅客发生肢体冲突，随即乘警前往现场处置。到达现场后，有几名旅客在车厢内正在互相争吵。为确保其他旅客安全并避免矛盾进一步升级，乘警赶到后将当事人带到餐车进行调节处理。经了解，原来陈某酒后在其车厢内闲逛引起焦某不满，遂二人发生口角。经过乘警长、列车长以及旅客治安志愿者的分别耐心的调解下，二人很快达成了和解。

　　张鸣说:“乘客登车时,人多拥挤,忙乱中,丢票、丢行李、吵架甚至殴斗的事件时有发生,为乘客提供帮助、调解纠纷也成了乘警的日常工作。暑运以来,我们光调解各类矛盾纠纷就有50余起。”

　　乘警在执乘过程中，乘警遇到的多数是旅客因饮酒、座位、错拿物品以及一些意外小事造成的旅客之间的纠纷，“流动纠纷调委员会”的成员，就是列车乘警的“千里眼”，当纠纷的“和事佬”，提升了纠纷旅客感到有认同感，使调节过程更加公正公平，让被调节旅客更容易接受。

　　据统计，列车纠纷调解委员会成立以来，乘警支队平均每天处理旅客纠纷达30余件，让旅客纠纷在列车上就地化解，为乘警处置工作提供了极大的帮助，实现了矛盾不升级、问题不下车、影响不出路、平安不出事的良好效果。

　　看草原最美景色，也能看到内蒙古最美的“警”色。自暑运以来，呼和浩特铁路公安处乘警支队不断优化、升级暑运列车安全防范措施，通过系列暑运列车“平安套餐”，使支队值乘的列车成为了夏季乘车旅客探亲、旅游、访友的临时“家园”。(汤彦冬)