不久前，张先生夫妇代表年事已高、行动不便的父母来到自治区信访局来访接待大厅，将一面锦旗送到工作人员手中。

　　“因为交通事故肇事方逃逸，无法取得赔偿，我父母到属地上访22年没有结果。感谢自治区信访局协调推动帮我们解决了难题。”张先生激动地说。这件疑难复杂信访积案的成功化解，是自治区信访系统治理重复信访、化解信访积案专项工作成效的一个缩影。

　　自2020年8月全国开展治理重复信访、化解信访积案专项工作以来，自治区信访局坚持领导包案示范带动，协调各方力量，推动专项工作取得明显成效。乌兰察布市委书记、市长带头接访下访，压实县、乡各级工作责任，形成党委总抓、党政“双包保”的信访工作格局，在全区率先实现交办积案“动态清零”。赤峰市各级自筹资金化解“骨头案” “钉子案”，切实解决群众急难愁盼，有效维护群众合法权益。包头市、鄂尔多斯市等地落实领导干部接访下访包案阅信机制，压实工作责任，推动“治重化积”工作取得明显成效。全区累计化解各类信访积案1.5万余件，一大批时间长、涉及面广、化解难度大、涉及群众切身利益的“骨头案”“钉子案”得到有效解决。

　　“今后，化解信访积案要实现常态化。”自治区政府副秘书长、信访局局长吴志强表示，学习好、贯彻好、落实好党的二十大和全国两会精神，是当前和今后一个时期的重要政治任务。全区信访系统要深刻领悟“两个确立”的决定性意义，进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想的成果转化为做好信访工作的生动实践，持续开展“化积案、治重访、促稳定”攻坚行动。自治区信访工作联席会议印发了治理重复信访、化解信访积案专项工作方案，梳理出近年来形成的5000余件重复信访事项并于年初全部进行了交办。各地按照化解目标要求采取有效措施，紧抓快办，全面打好攻坚战。

　　前段时间，兴安盟科尔沁右翼前旗德佰斯镇前宝地嘎查一村民向所在嘎查信访代办员存良反映自家耕地被邻地村民耕种的问题。存良核对了两家的土地确权证书后，同嘎查“两委”成员携带GPS测量仪器前往田地测量，确认该村民有0.4亩耕地被邻居误种。经沟通协商后，邻地村民同意给其相应的经济赔偿，使信访事项在家门口得以化解。

　　基层是群众信访的源头，源头化解矛盾，是做好信访工作的治本之策。“为了让更多群众在家门口就能将信访事项解决，今后三年，全区要以开展化解信访积案专项工作的决心和力度来推进信访问题源头治理，及时把矛盾纠纷化解在基层、处理在萌芽状态。”吴志强说。

　　据悉，今年，全区各地正在积极探索推行信访代办制，依托现有资源力量，在县、乡、村三级开设信访代办窗口，建立基层信访代办队伍，优化代办流程，开展信访代办服务，实现信访接待窗口前移，变群众上访为替群众代办、变被动化解矛盾为主动解决问题，着力推动群众初次信访事项在第一时间得到有效化解，打通信访便民服务“最后一公里”，确保问题及时化解在基层。同时，要以更高标准推进“全国信访工作示范县(市、区、旗)”创建，以更实作风开展“大督查大接访大调研”活动，持续推动全区信访工作高质量发展。

　　信访工作重在常抓不懈。吴志强表示，要驰而不息抓作风，纵深推进全面从严治党。要大兴求真务实之风，持续提高信访工作治理效能。要发扬“争”的精神、增强“快”的意识、弘扬“实”的作风，全力以赴干起来、跑起来、冲起来，聚精会神抓好全年重点任务落实。要切实把全国两会精神贯彻落实到自治区信访工作全过程各方面，为努力完成好习近平总书记交给内蒙古的五大任务、全方位建设“模范自治区”两件大事，谱写中国式现代化内蒙古新篇章作出信访部门应有的贡献。(见习记者 杨柳)